Hora de Registro
Nuestra hora de registro es a partir de las 3:00 p.m. En caso necesario, podemos recibirlo antes o después de esa hora, solamente le pedimos nos notifique con antelación si va a a llegar antes de las 8:00 a.m. o después de las 8:00 p.m. para poder hacer los ajustes necesarios.
Hora de Salida
Nuestra hora de salida es a las 12:00 p.m. (mediodía). Sin embargo, si usted necesita desocupar la habitación antes de las 8:00 a.m., le pedimos nos notifique un día antes para poder coordinar su salida y evitar molestar a otros huéspedes.
Depósito
Para confirmar su reservación requerimos del pago de una noche de hospedaje. Este pago lo puede hacer con una tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) directo en nuestra página web dando click en la opción "Tarifas por Habitación"; o bien, depositando a nuestra cuenta bancaria en BANORTE; o usando PayPal. El finiquito de su cuenta puede hacerlo directamente en el B&B en efectivo (pesos mexicanos) o con tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard.
Nuestra Política de Cancelación
Para cancelar cualquier Reservación en temporada Baja, requerimos se nos notifique con un mínimo de 5 días antes de la fecha de llegada. Una vez que su reservación haya sido confirmada y su pago procesado, su anticipo estará sujeto a una deducción del 25% como costo de cancelación. Cualquier cancelación, ya sea pasado este mínimo de 5 días o al momento de su llegada, no le permitirá recuperar su anticipo.
Para cancelar una Reservación en temporada Alta (durante el Festival Internacional Cervantino), deberá notificarnos con un mínimo de 15 días antes de su fecha de llegada o perderá el total de su anticipo.
Nuestra Política de No Fumar
Villa Sueño Azul es un hotel 100% libre de humo, por lo que, NO SE PERMITE FUMAR en los interiores. Sin embargo, contamos con una terraza en la planta alta que es un espacio abierto siendo este el único lugar donde se permite fumar. Queda estrictamente prohibido fumar dentro de las habitaciones o en cualquier otra área interior de la casa. Si detectamos que usted ha fumado dentro del B&B aún sin ser visto, será penalizado con una multa de $100.00 dólares, más el cargo equivalente a una noche de hospedaje.
Menores
Villa Sueño Azul no está equipada para recibir a niños menores de 12 años.
Mascotas
Villa Sueño Azul no está equipada para alojar mascotas.
Desayuno
El Desayuno se sirve de las 8:00 a las 10 a.m. de lunes a sábado, y de 9:00 a 11:00 a.m. en domingo, estilo buffet, en nuestro patio techado.
El servicio de Té y Café están a su disposición en el área de descanso durante todo el día.
También contamos con agua purificada para beber en el área de descanso.
Cocina
Nuestra cocina está reservada para nuestros EMPLEADOS SOLAMENTE. Los alimentos y bebidas de la cocina NO SON para el consumo público.
Escasez de Agua en Guanajuato
Debido a la escasez de agua en Guanajuato se le cambiarán las toallas y sábanas cada dos días. Si usted necesita que le cambiemos las toallas antes, solo déjelas en el suelo.
Objetos Personales
Villa Sueño Azul no se hace responsable por pérdida o robo de objetos personales, ya que le garantizamos que nuestro personal es de absoluta confiabilidad. Si necesita guardar algún objeto de valor, se lo puede entregar a la encargada.
Otros
Por su seguridad, la puerta principal se cerrará a las 7:00 de la noche. Si usted llega después de esa hora, es su responsabilidad cerrar la puerta con llave.
No se permite tener visitas en su habitación o en el Bed and Breakfast después de las 8:00 de la noche.
Con la finalidad de no molestar a los demás huéspedes, las áreas comunes como el patio (primer piso), la terraza (segundo piso), y la sala no pueden ser usadas después de las 10:00 de la noche.
El área de descanso que dispone de televisión con satélite, tiene un horario de 8:00 A.M. a 10:00 de la noche.
Las chimeneas de la sala, y la terraza, sólo podrán ser encendidas por nuestro personal autorizado.
Nuestra encargada se reserva el derecho de pedirle que CESE de hacer ruido o alguna actividad que pueda incomodar a otros huéspedes.
Una vez que queda confirmada su reservación, usted está aceptando nuestros términos y condiciones.
